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2019年12月27日上午10点57分，江苏省中医院门诊信息平台跳出第580万人次患者信息，这是1954年建院的江苏省中医院连续19年年门诊量位居江苏省第一。“百姓对江苏省中医院的信任，是对我们工作的肯定和激励。省中医院将继续发挥好中医药特色优势，持续提升综合服务能力，做好百姓健康守门人，为推动健康中国、健康江苏的建设作出贡献。”江苏省中医院党委书记方祝元说。
该院门诊部主任吕东岭介绍，能够取得上述成绩，归功于医院坚持好声誉、好疗效、好服务这“三好”。
好声誉 “四名”是根基
江苏省中医院始终坚持“名医、名科、名药、名方”发展战略。从“开院元老”叶橘泉、承淡安起，江苏省中医院拥有多名国医大师、全国名中医、江苏省名中医等专家，奠定了该院深厚的学术根基。目前，该院门诊名医堂每天均有20多名知名中医专家坐诊，门诊平均每天排班300余名副高级以上职称专家为患者诊疗。该院重视专科建设，拥有全国重点专科、学科24个，国家区域中医（专科）诊疗中心建设项目5个，不仅满足了患者的诊疗需求，还以之为引领示范，辐射带动全院发展。
该院的高质量中药饮片也获得了患者的称赞。该院在全国23个省参与建立了数十万亩的道地药材种植基地，从环境、水源、土壤到选种、种植、采收、加工进行全过程管理，将高质量道地药材供给临床使用，保证临床疗效。
好疗效 吸引众多“患者粉”
大凡到江苏省中医院就医的患者，都是冲着中医药简便验廉的特色优势而来。该院各科结合慢性病、疑难重病等建立团队，推出中医特色疗法、研发院内制剂。该院开设了60余个优势病种门诊，加强高血压、糖尿病等慢性病、疑难病的防治体系建设，建立了慢性肾病、糖尿病慢病管理系统，对慢病患者进行全程监管。此外，该院各科室140多个品种20多种剂型的院内制剂，因疗效显著，深受患者欢迎，不少制剂成为医院的“明星制剂”。
该院2016年推出的四季养生调理活动也为该院吸引了众多“患者粉”。该活动充分发挥了中医药在治未病、重大疾病、疾病康复中的作用，深受患者欢迎。仅冬病夏治特色疗法每年便吸引超过6万人次，冬令膏方进补体验人次超过4万。
好服务 树立好口碑
优质的医疗服务可以增强百姓就医的体验感和获得感，江苏省中医院始终以改善患者就医体验为出发点，在提升医疗水平和质量的同时提高服务质量，为百姓提供安全、有效、便捷的医疗服务。
该院大力加强信息化建设，是江苏首批挂牌的互联网医院。门诊全面实行电子排队叫号系统，专家实行全号源预约，且均可以在手机上完成；同时增设自助机服务，方便患者现场挂号、自主交费、打印报告和打印电子发票；开展中药代煎及快递服务，方便外地患者取药。此外，该院还开展门诊健康大讲堂活动，宣传推广中医药健康保健知识；开展志愿者服务，在门诊导医台设立便民服务处，为患者提供轮椅、雨伞等；实行门诊、住院患者电话回访，及时了解患者情况，听取患者意见和建议。一系列方便患者的措施赢得了患者的交口称赞，在患者中树立起了好口碑。近期，门诊还将进一步优化门诊布局流程，设置醒目的标志引导患者分流并简化医疗程序，不断提升患者就医感受。