本文为天良科技行业分享，供相关用户参考交流。随着各级医疗机构门诊量持续增长，患者就医体验与门诊运营效率之间的矛盾日益受到行业关注。如何在不增加人力成本的前提下，实现挂号、候诊、叫号、就诊、检查、取药等环节的科学调度与信息透明化，成为智慧医院建设中需要解决的实际课题。


北京盛世天良科技发展有限公司（天良品牌）长期专注于医院信息发布与分诊排队叫号系统的研发与生产。经过多轮技术迭代和项目实践积累，天良于近期完成了分诊叫号与信息发布一体化系统的功能升级，在平台架构、硬件终端和适老化设计方面均有新的提升。


一套平台打通门诊信息链


天良分诊叫号与信息发布一体化系统采用"一套平台、两个引擎、多类终端"的架构。统一管理平台集成设备管理、内容编排、队列监控、数据统计等功能模块；分诊排队引擎负责患者队列自动生成、叫号规则执行和语音播报控制；信息发布引擎负责节目制作、素材管理、终端推送和发布状态监控。


系统通过与医院HIS系统的标准化数据对接，实现从患者挂号开始，到候诊叫号、医生接诊、检查检验、取药结算的全流程信息闭环。数据的自动流转减少了各环节之间的人工交接和信息断层。


两大引擎协同运作


分诊排队引擎支持多层次的排队优先级配置，可按年龄、急诊标识、特殊群体等维度自动识别并给予合理优先。对于同一科室多诊室的场景，引擎支持轮询分配、按等待人数优先等负载均衡策略，避免部分诊室拥堵而其他诊室空置的情况。


信息发布引擎提供可视化节目编排工具，管理员可通过模板化操作快速完成节目制作。支持实时推送和定时发布两种模式，紧急通知可一键触达全院终端，发布状态实时反馈。


全场景硬件终端覆盖


在硬件配置方面，天良提供了从门诊大厅到各科室候诊区、再到药房和医技检查区域的全场景终端方案。大厅区域配置专家排班一体机、智慧导诊一体机和触摸查询一体机；科室候诊区部署自助报到机（21.5寸电容触摸屏，支持身份证、社保卡、就诊卡和二维码多种识别方式）、综合显示屏（42寸至55寸，分辨率1920×1080，亮度不低于250cd/m²，可视角度175度以上）和22寸超薄诊室门口屏；药房和医技检查窗口则配备32寸液晶窗口屏。


值得一提的是，系统在硬件终端的外观设计上支持颜色定制和安装方式灵活选配，可适配不同医院的空间条件与装修风格。


适老化与数据运营并重


考虑到老年患者在门诊就诊人群中的占比较高，天良系统在自助终端操作、屏幕显示字体、语音播报语速和优先排队机制等方面均进行了专门的适老化设计。自助报到机同时支持实体证件读取和二维码扫描，操作界面采用大字体、大按钮设计；候诊屏支持姓名脱敏显示，兼顾信息传达与隐私保护。


在数据运营层面，系统内置统计模块，支持接诊量、候诊时长、过号率、诊室利用率等核心指标的多维分析，数据看板和导出功能为医院管理层的排班优化和资源配置提供量化参考。


北京盛世天良科技发展有限公司方面表示，天良将继续围绕医疗机构实际需求进行产品迭代，在系统稳定性、数据安全合规和操作便捷性等维度持续优化，为智慧医院的信息化建设提供务实可靠的技术支撑。


北京盛世天良科技发展有限公司（天良品牌）专注于医院信息发布与分诊排队叫号系统的研发、生产与项目实施。公司拥有软硬件一体化产品体系，为各级医疗机构提供定制化的智慧门诊解决方案。