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当前，揭阳市全民健康信息综合管理平台（含“揭健通”小程序）升级改造项目正稳步推进。作为平台重要的建设与保障单位，中国电信股份有限公司揭阳分公司坚持数字化、智能化、便民化方向，以云网融合之力、客户深耕之心、技术攻坚之实，从一期深度建设到二期全面护航，持续为揭阳“互联网+医疗健康”事业发展注入电信动能。


贴心服务惠民生、显成效


2024年，揭阳电信分公司积极落实揭阳市委、市政府“实现群众‘看好病、负担轻、服务好、就近医’”的决策部署，充分发挥自身技术优势，高效完成揭阳市全民健康信息综合管理平台建设。




揭阳电信团队先后完成广东省内首个信创平台架构设计、数据归集通道搭建、110家公立医疗机构系统对接等关键工程，打通省、市、县、乡四级医疗数据壁垒，为预约挂号、在线缴费、报告查询、健康档案调阅等11项核心服务一站式办理奠定坚实数字化基础。


在电信与各方共同努力下，一期建设硕果累累：平台累计归集医疗数据达33亿条，小程序注册家庭超过78万户，最高日访问量突破15.39万人次，检查检验结果实现跨机构、跨区域互认，累计为群众节省就医费用超112万元；电子健康码一码通用、全流程智能导诊、药品配送到家等服务，使群众排队时间平均减少80%，有效破解反复跑腿、多卡就医等老难题。


深耕医疗重情义、占先机


“揭健通”迈向升级新阶段，离不开电信客户经理在医疗行业的长期深耕与敏锐洞察。


多年来，揭阳电信政企客户经理扎根卫健系统一线，与各级医疗机构、卫生健康管理部门建立深厚情义，常年走医院、访科室、问需求，把客户痛点记在心头、把服务清单做在实处。正是这份“引进来，走出去，办成事”的情义，让电信能够在用户提出升级需求前率先感知新方向。


面对全市统一互联网医院平台、统一支付平台、智能化家庭医生签约平台三大核心载体建设需求，客户经理迅速联动前后台资源，紧扣医疗行业政策导向与群众就医新需求，精准匹配电信在云、网、数、智方面的整体方案，以专业方案赢得客户信任，成功切入平台建设，把深厚情义转化为实实在在的商机项目，展现出“平时用心深耕、关键时刻抢得先机”的市场攻坚能力。


数字赋能守一线、强支撑


平台升级的技术实现，同样凝结着揭阳电信后方技术工程师们日夜奋战的汗水。


据了解，面对互联网医院远程诊疗、统一支付结算、家庭医生AI辅助等新场景，技术团队成立专项攻关小组，采用“有线+无线”双保险方案，对重点医疗机构开展网络巡检与容量扩容，确保远程问诊全程清晰稳定、不卡顿、不掉线。面对医疗数据与资金结算安全的高要求，团队构筑多层安全防护体系，为线上支付、费用核算、医保报销、对账清算一体化管理筑牢安全防线。